سياسة الاستبدال والاسترجاع

- اشتريت منتج وارغب في ارجاعه هل أستطيع ذلك؟

نعم تستطيع ارجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب على ان يكون بنفس تغليفه الأصلي ولم يتم فتحه نهائيا.

- من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع؟

على العميل تحويل 60 ريال تكاليف الشحن ذهابا وايابا حيث يقوم المتجر بدفعها لشركة الشحن مقابل خدمة الاستبدال والاسترجاع مع العلم أن الحلق والأطقم غير قابلة للإرجاع.

- اذا استلمت منتج مختلف من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع؟

عند استلام منتج مختلف سيتم الرجوع الى فاتورة الشراء وفي حال ثبت ان الاختلاف خطا من المتجر والمنتج المستلم غير المنتج الموضح في الفاتورة, المتجر يتحمل التكاليف بالكامل . اما اذا كان المنتج المستلم مطابق للمنتج الذي في فاتورة الشراء يتحمل العميل التكاليف.

يستطيع العميل الوصول لفاتورة الطلب من حسابه على المتجر في قسم الطلبات.

- متى اقدر استرجع فلوسي ؟

استرجاع مبلغ الطلب يكون بعد استلام المتجر للمنتج المرتجع من شركة الشحن عادة ما يكون بين 7 – 10 أيام عمل.